アフターサービス/sales seervice
1、保证期间のアフターサービス
rebotが提供する保证期间のアフターサービスは、商品出荷日から12ヶ月のことである。rebotの現場に設置されたもので、製品の取り付け検査が終わって2日から12ヶ月になる。保証期間は、rebot標準保証期間のメンテナンスレベルと応答速度を提供する。
2、保证期间のアフターサービス
保证期外サービスとは、ユーザーの制品を保证期间とすることである。保证期以外のサービスrebotは、メンテナンスの人件费とそのコストを支払うことになります。
3、アフターサービスを増やす
付加的なアフターサービスは、rebotとユーザが基礎保証サービスの外で署名したrebotまたはrebotが指定したライセンスパートナーによるメンテナンスまたはメンテナンスサービスのために、サービスプロトコルを個別に署名する必要がある。具体的なサービスの内容は、rebotクライアントサービスセンター、サービスホットライン:400 -990-8444
アフターサービスはサービスレベルで分けられる
1、アフターサービスをお届けします
送信サービスとは、ユーザーが故障した整機をrebotのアフターサービスセンターまたは指定されたアフターサービスに送り、メンテナンスを完了した後に、アフターサービスのポイントをアフターサービスポイントに通知することを意味する。
メンテナンス期間:上海、江蘇、浙江省の3つの都市で、修理期間は通常3日分である他の都市の整備期間は4 ~ 7日である。
2、现场のアフターサービス
現地サービスは、ユーザが専用線電話連絡rebotユーザ応答センターの専門的なエンジニアを指すことで、rebotのアフターサービスエンジニアが4時間以内にサービスを提供するように、即時電話診断を行うことができる。中国supare有限公司はサービスの品質を管理し、サービスを追跡するため、より多くのリソースを利用してユーザーサービスにする」と述べた。このサービスは現在、現地に販売されているアフターサービス専門事務所の中の市や周辺地域にのみ適用されている。中国supareのアフターサービス商が40キロ以上離れている場合、中国supareアフターサービス業者のエンジニアたちが参加する時間は、交通状況によって適切に延長されるだろう」と述べた。
3、24時間修復サービス
テレホン
rebotお客様専門技術支援ホットラインを設置した18072993801 400-990-8444たり、結局顧客は何时间技術支援が必要400無料rebot技術支援を通じてホットラインrebot顧客支援センターに连络した顧客の確保を楽しむの高いレベルのサービスに応じ、eホットラインエンジニアはリアルタイムを顾客に提供するために必要な技術支援し、問題点を確定問題を解決し、現場支援が必要なら、現場服务额配置エンジニアサービスを提供する。